Andy Masters , COO chez Crucial Compliance, a partagé avec SiGMA Actualités son avis sur l’évolution des principaux régulateurs vers une application plus stricte et sur les besoins des opérateurs pour renforcer les méthodes de conformité.
L’Autorité des Jeux de Malte (MGA) est l’un des principaux régulateurs au monde et continue d’affiner ses exigences pour s’assurer que ses détenteurs de licence respectent les normes les plus élevées possibles en matière de sécurité des jeux et de lutte contre le blanchiment d’argent.
Dans le cadre de ces efforts, le régulateur s’oriente activement vers la mise en application et pourrait adopter une approche similaire à celle des Commissions des Jeux d’argent de Grande-Bretagne et de Suède. Cela signifie que les opérateurs titulaires d’une licence MGA devront prendre des mesures pour renforcer leur conformité dès maintenant et les renforcer au cours des prochains mois.
Cela représentera sans aucun doute un défi pour les opérateurs, en particulier pour les petites entreprises qui disposent de moins de ressources que leurs rivaux. La plupart des opérateurs de renom disposent de départements de conformité composés de plus de 15 personnes et d’un soutien analytique plus large utilisant une série de plateformes, de flux de données, etc. qui facilitent l’adoption de principes stricts de protection des joueurs.
La réglementation rend la conformité complexe et co?teuse et, dans certains cas, incohérente, mais il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Les petits opérateurs peuvent s’appuyer sur les meilleures technologies pour mener à bien leurs efforts de conformité sans avoir besoin de plusieurs systèmes distincts et d’un grand nombre d’employés pour répondre aux exigences de conformité.
Crucial Compliance Player Protection (CPP) a été con?u comme une solution unique et évolutive pour la gestion de la conformité et des affaires. L’objectif ultime est d’améliorer la précision de l’examen pour la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable afin de mieux protéger les joueurs à risque.
Du point de vue des clients, la solution est con?ue pour les guider dans leurs propres habitudes de jeu et pour maintenir une pratique de divertissement.
Ceci est réalisé en utilisant des marqueurs de dommages (nous en avons 174 au total) ainsi que des algorithmes avancés et l’apprentissage automatique calibrés pour les opérateurs individuels.
Ces modèles sont basés sur les niveaux individuels des joueurs et segmentés par produit, pays, secteur, canal et plus encore, ce qui est essentiel pour la lutte contre le blanchiment d’argent. Cela permet non seulement aux opérateurs de comparer le comportement des joueurs avec d’autres, mais aussi avec leur propre comportement dans le temps, ce qui est essentiel pour minimiser les dommages liés aux jeux d’argent.
Cela améliore le rendement et l’efficacité de l’équipe de conformité (dont le nombre peut être considérablement réduit grace à la puissance de la technologie) en donnant aux opérateurs la plateforme et les outils nécessaires pour se concentrer sur le produit et sur une base pays par pays.
Il s’agit de la seule plateforme de conformité qui a été construite par des professionnels de la conformité dans le but spécifique de la conformité et en mettant l’accent sur la protection globale des joueurs. L’outil est également soutenu par une équipe expérimentée en matière de formation, de données et d’analyse, qui permet aux opérateurs de maximiser le potentiel et la précision de la plateforme pendant et après sa mise en ?uvre.
La plateforme permet aux opérateurs de suivre les marqueurs de dommages et d’interagir avec le joueur sur ses habitudes de jeu. Il ne s’agit pas de leur dire ce qu’ils doivent faire, mais plut?t de les éduquer sur la fa?on de mieux contr?ler leur jeu et d’utiliser les outils disponibles pour les aider à le faire.
Cela signifie que les joueurs peuvent continuer à profiter des jeux d’argent en ligne sans subir de préjudice qui les obligerait à recourir à l’auto-exclusion. De plus, le CPP surveille, suit et stocke toutes les actions et interactions prises par l’opérateur à ce moment précis.
C’est important lorsqu’il s’agit de prouver au régulateur qu’il a pris les mesures nécessaires pour éviter que le joueur ne développe un problème de jeu. Traditionnellement, cela est difficile car les preuves doivent être obtenues de plusieurs départements, chacun utilisant des plateformes et des données différentes.
Avec le CPP, toute l’activité est contr?lée, suivie, entièrement auditée et stockée en temps réel, et peut être rappelée d’un simple clic. Il fournit même des graphiques qui montrent les marqueurs de dommages 30 jours avant et 30 jours après qu’une interaction a été faite et si elle a fonctionné ou non.
Si les opérateurs ne peuvent pas changer la nature et l’envie de jouer d’un joueur, ils peuvent changer son comportement et lors des audits sur le jeu responsable, les régulateurs tels que l’UKGC attendent des opérateurs qu’ils soient en mesure de prouver ce qu’ils ont fait à cet égard.
Les opérateurs titulaires d’une licence MGA ne sont peut-être pas tenus de respecter ces normes dans l’immédiat, mais ils le seront dans les mois et années à venir. En ce qui concerne les petits opérateurs et les start-ups, il est crucial d’être conforme dès le départ.
La conformité peut être complexe et co?teuse, mais avec le CCP, nous avons développé une solution unique, évolutive, entièrement auditée et adaptée aux exigences uniques de chaque opérateur avec lequel nous travaillons. Le fait qu’elle ne nécessite qu’une petite équipe pour fonctionner est ce qui la rend idéale pour les opérateurs de niveau 2 et 3.
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